Oggi mi compare un altro simpatico messaggio sull’iPad: questo qui a lato. Mi soffermo a leggere perplesso. In primo luogo, non ho nessuna card Grande Cinema 3 associata a quella sim (mini usim dati). Mi chiedo se per caso hanno attivato qualche opzione in promo ormai prossima alla scadenza: se così è stato, sarebbe stato [...]
Posts Tagged ‘3 Italia’
Assistenza clienti 3: l’assistenza che non c’è (ma ci fa)
Mi rendo conto che le offerte di 3 Italia sono solitamente le più vantaggiose e che aggrediscono il mercato per sopperire all’inferiore copertura rispetto alla concorrenza. Ovvio che tagliano da qualche parte i costi e comincio a credere che inizino proprio dal customer care. Vi racconta l’ultima Selene, alla quale ne è capitata una per [...]
Shop3 e le strane scelte di (in)sicurezza
Nei corsi di informatica di base, nei seminari e nella vita lavorativa di tutti i giorni, mi ritrovo a spiegare l’importanza dell’autenticazioni, della scelta di password sufficientemente robuste e di come sia sempre più potenzialmente pericoloso il furto d’identità online. Se ci pensiamo, solo una password ci separa da n servizi, vedi google ad esempio. [...]
3 italia, scegli 3 ricaricabile e lo strano modo di contare fino a 24 (o 25) mesi di comodato
Scegli 3, ricaricabile: data contratto 26 luglio 2008. Sono 24 mesi (24 ricariche) di ricariche garantite (nel nostro caso di € 30). Il contratto è visibile sul sito tre. Contestualmente all’attivazione del contratto veniamo obbligati a versare la prima ricarica da €30. Ok, poco male: finiamo di pagare prima per poi mantenere l’apparato in comodato [...]
Assistenza clienti 3: la soluzione
E’ bastato poco: una telefonata, un rapido riepilogo e l’intesa. Hanno ammesso un errore di sistema per l’invio delle notifiche, hanno ammesso che il mio non è un caso isolato, abbiamo concordato che anche io ho la mia parte di responsabilità per non essermi accertato per tempo della scadenza dell’opzione mensile. Hanno confermato che il [...]
