Oggi come per magia la mia linea dati era indisponibile. Verificato che non si trattava di un problema risolvibile con riavvi di modem e/o del router cosa si fa? Si…
Tag: Assistenza clienti
Assistenza clienti 3: l’assistenza che non c’è (ma ci fa)
Mi rendo conto che le offerte di 3 Italia sono solitamente le più vantaggiose e che aggrediscono il mercato per sopperire all'inferiore copertura rispetto alla concorrenza. Ovvio che tagliano da…
Assistenza clienti 3: la soluzione
E' bastato poco: una telefonata, un rapido riepilogo e l'intesa. Hanno ammesso un errore di sistema per l'invio delle notifiche, hanno ammesso che il mio non è un caso isolato,…
Servizio clienti 3: l’assistenza che non c’è
Che 3 Italia non puntasse sul servizio assistenza clienti si era capito sin da quando si distingueva dalla concorrenza per offrire supporto telefonico alla clientela esclusivamente a pagamento. C'è da…