Scegli 3, ricaricabile: data contratto 26 luglio 2008. Sono 24 mesi (24 ricariche) di ricariche garantite (nel nostro caso di  € 30). Il contratto è visibile sul sito tre.

Contestualmente all’attivazione del contratto veniamo obbligati a versare la prima ricarica da €30. Ok, poco male: finiamo di pagare prima per poi mantenere l’apparato in comodato gratuito.

Telefonata al servizio clienti per la conferma di non avere l’obbligo di ricarica a partire dal mese di luglio.

Risponde Texas: “Salve, ci sono problemi con i sistemi. Secondo me effettuare anche la ricarica a luglio, l’ultima ma non posso confermarlo perchè non apro la sua scheda”.

Da luglio 2008 a giugno 2010 compresi quanti mesi sono?

Richiamo, risponde sempre Texas: “Guardi, deve effettuare solo l’ultima e se non mi crede può anche controllare il contratto”.

Premesso che risposte del genere non sono da customer service, da luglio 2008 a luglio 2010 COMPRESI sarebbero 25, 25 ricariche mentre da contratto sono 24.

Abbiamo la fortuna di avere un canale su friendfeed dove le persone dietro @3italia  sono sempre state competenti e disponibili.

Se ne parla qui e prontamente @3italia prende in carico a cuore  la problematica e ci avvisa di avere chiesto dei chiarimenti in merito e chie ci avrebbe fatto sapere qualcosa.

Oggi è il 31 luglio e ancora non sappiamo nulla. Che fai? Per 30 € fai la ricarica e buonanotte. Prima riproviamo al 133.

Risponde Colorado (…) e svela l’arcano:

“la prima ricarica, quella fatta contestualmente all’attivazione (30 Euro che il negoziante mi ha fatto obbligatoriamente ricaricare) non viene conteggiata per il comodato” – “in base a quale principio?” – “beh,  è sempre stato così, quindi deve farne una a luglio 2010 per completare le 24″

Beh, io la ricarica di luglio l’ho appena effettuata (ecco il post sulle condizioni di disponibilità e sicurezza del processo di registrazione e pagamento del sito shop3.it) perchè sono le 21 e non ho avuto riscontri nemmeno da @3italia quindi preferisco trovarmi 30 euro in più di credito telefonico che un addebito di 30 euro senza un centesimo di credito telefonico.

Chi l’ha detto che la prima ricarica è obbligatoria?

Chi ha detto che non conta ai fini del conteggio dei primi 24 mesi?

Dov’è scritto?

Qualcuno mi aiuti a contare o a leggere: io vedo solo l’ennesimo

#FAIL

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